Kandungan

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar dan menggunakan platform 1irm — sama ada melalui laman web di 1irm.app atau aplikasi mudah alih kami — anda dengan ini bersetuju untuk terikat kepada semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan 1irm.

Terma dan syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (ahli) dan 1irm. Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform ini.

Penggunaan berterusan platform 1irm selepas sebarang pindaan terma dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Platform 1irm dikendalikan untuk tujuan hiburan dan taruhan yang sah. Kami beroperasi mengikut garis panduan yang ketat bagi memastikan persekitaran permainan yang adil, selamat dan bertanggungjawab bagi semua ahli di Malaysia.

2. Pendaftaran & Kelayakan Akaun

2.1 Syarat Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform 1irm. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali. 1irm berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara menunggu pengesahan.

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform 1irm. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama — menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan pembekuan kesemua akaun berkaitan serta pelucutan semua baki dan bonus.

2.3 Maklumat Pendaftaran

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk:

  • Nama penuh sepertimana yang tertera pada kad pengenalan rasmi (MyKad / pasport)
  • Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda
  • Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
  • Maklumat akaun bank yang sepadan dengan nama akaun 1irm anda
  • Tarikh lahir yang tepat bagi tujuan pengesahan umur

2.4 Pengesahan Identiti (KYC)

1irm berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya apabila had pengeluaran tertentu dicapai atau apabila terdapat aktiviti yang memerlukan semakan lanjut. Proses KYC adalah standard industri dan bertujuan melindungi anda daripada penggunaan tanpa kebenaran.

Dokumen KYC yang diterima termasuk salinan MyKad (depan dan belakang), penyata bank tiga bulan terkini dan bukti alamat semasa. Semua dokumen diproses dengan keselamatan penuh dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga.

3. Deposit & Kaedah Pembayaran

1irm menyokong pelbagai kaedah deposit tempatan yang biasa digunakan oleh rakyat Malaysia. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan dikreditkan ke akaun anda secara automatik selepas pengesahan pembayaran.

Kaedah Pembayaran Had Minimum Had Maksimum Masa Pemprosesan
DuitNow QR RM 20 RM 50,000 Segera
TNG eWallet RM 20 RM 10,000 Segera
GrabPay RM 20 RM 10,000 Segera
Boost RM 20 RM 5,000 Segera
Pindahan Bank (FPX) RM 50 RM 100,000 1–10 minit

3.1 Peraturan Deposit

  • Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun 1irm anda
  • 1irm tidak menerima deposit daripada pihak ketiga, kad kredit atau kaedah pembayaran tanpa nama
  • Sebarang deposit yang gagal diproses kerana maklumat tidak tepat adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya
  • 1irm berhak menahan deposit yang mencurigakan sehingga siasatan selesai tanpa sebarang notis awal
Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dengan menyertakan bukti pembayaran. Kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam tempoh masa yang ditetapkan.

4. Pengeluaran Dana

1irm berkomited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan telus. Purata masa pemprosesan pengeluaran kami ialah 3 minit untuk permintaan yang memenuhi semua syarat yang ditetapkan.

4.1 Syarat Pengeluaran

  • Akaun bank untuk pengeluaran mesti berdaftar atas nama yang sama dengan akaun 1irm anda
  • Jumlah pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi
  • Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
  • Sebarang bonus aktif dengan syarat rollover yang belum dipenuhi akan menghalang pengeluaran daripada jumlah bonus berkenaan
  • Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit

4.2 Had & Tempoh Pengeluaran

Had pengeluaran harian dan mingguan ditetapkan berdasarkan tahap keahlian VIP anda. Ahli standard mempunyai had pengeluaran harian sebanyak RM 30,000, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi. Semak bahagian Promosi untuk maklumat lanjut mengenai program VIP 1irm.

1irm tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran standard. Sebarang caj yang mungkin dikenakan oleh pihak bank atau penyedia e-dompet adalah di luar kawalan kami dan menjadi tanggungjawab ahli.

5. Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 1irm adalah tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada jumlah bonus dibenarkan. Syarat-syarat ini direka untuk memastikan kelestarian program promosi kami bagi faedah semua ahli.

5.1 Peraturan Am Bonus

  • Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya
  • Syarat rollover standard adalah antara 5x hingga 20x nilai bonus bergantung kepada jenis promosi
  • Rollover mesti diselesaikan dalam tempoh sah bonus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan
  • Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik
  • 1irm berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan

5.2 Pertaruhan Bonus

Wang bonus tidak boleh digunakan untuk pertaruhan pada perlawanan tertentu yang boleh dilindung nilai (hedging) antara dua pilihan yang bertentangan bagi menjamin keuntungan tanpa risiko. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi struktur bonus melalui kaedah sedemikian akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penyemakan semula akaun.

Syarat khusus untuk setiap promosi — termasuk kadar rollover, had pertaruhan minimum dan tarikh luput — dinyatakan secara terperinci pada halaman Promosi. Sila semak terma khusus setiap tawaran sebelum menuntutnya.

6. Peraturan Taruhan

Semua taruhan yang ditempatkan di platform 1irm adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan pilihan taruhan mereka sebelum pengesahan.

6.1 Penempatan Taruhan

  • Taruhan hanya sah apabila sistem mengeluarkan pengesahan dan nombor rujukan taruhan
  • Taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis sukan, pasaran dan status akaun
  • Taruhan yang ditempatkan selepas permulaan sesuatu acara akan dibatalkan secara automatik, melainkan untuk pasaran taruhan langsung (live betting) yang dibenarkan
  • 1irm berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan atas odds yang jelas salah akibat kesilapan teknikal atau manusia

6.2 Keputusan & Penyelesaian

Keputusan pertandingan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi daripada badan sukan berkenaan. Dalam kes pertikaian, keputusan yang disahkan oleh badan penganjur rasmi akan digunakan. Sekiranya sesuatu perlawanan ditangguh atau dibatalkan, taruhan akan diselesaikan mengikut peraturan sukan yang berkaitan seperti yang ditetapkan dalam panduan pasaran 1irm.

6.3 Taruhan Langsung (Live Betting)

Taruhan langsung membenarkan ahli memasang taruhan semasa perlawanan sedang berlangsung. Odds untuk taruhan langsung berubah dengan pantas mengikut keadaan semasa perlawanan. 1irm tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam penghantaran data langsung yang mungkin mempengaruhi keputusan taruhan.

7. Tingkah Laku & Aktiviti Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan keadilan untuk semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 1irm:

  • Pengubahan wang haram (money laundering) — menggunakan platform untuk menyembunyikan atau memindahkan wang daripada aktiviti haram
  • Manipulasi bonus — penggunaan berbilang akaun, maklumat palsu atau koordinasi antara pemain untuk mengeksploitasi promosi
  • Penipuan taruhan — termasuk penggunaan perisian automatik (bot), arbitraj yang sistematik atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil
  • Pengaksesan tidak sah — percubaan untuk mengakses akaun orang lain atau sistem 1irm tanpa kebenaran
  • Pemalsuan identiti — mendaftar atau beroperasi menggunakan maklumat peribadi orang lain
  • Gangguan teknikal — mengeksploitasi pepijat, kelemahan sistem atau gangguan teknikal untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah
Sebarang pelanggaran terhadap peraturan ini akan mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun segera, pelucutan semua baki dan bonus, serta kemungkinan tindakan undang-undang jika perlu. 1irm bekerjasama dengan pihak berkuasa dalam siasatan aktiviti haram.

8. Penutupan & Penggantungan Akaun

8.1 Penutupan Sukarela

Anda boleh menutup akaun 1irm anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda setelah sebarang syarat rollover aktif diselesaikan atau dilupuskan.

8.2 Penutupan oleh 1irm

1irm berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

  • Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini
  • Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
  • Ketidakpatuhan dengan permintaan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan
  • Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut
  • Arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan

8.3 Penutupan Permainan Bertanggungjawab

Jika anda merasakan anda memerlukan jeda daripada perjudian, 1irm menyediakan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9. Privasi & Perlindungan Data

1irm mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

Secara ringkasnya, 1irm mengumpul dan memproses data anda untuk tujuan berikut:

  • Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan
  • Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun
  • Penyampaian perkhidmatan sokongan pelanggan
  • Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia
  • Penambahbaikan pengalaman pengguna dan peribadikan perkhidmatan

1irm tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan seperti yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran yang sah.

10. Penafian Liabiliti

Perkhidmatan 1irm disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersirat. Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar, 1irm tidak bertanggungjawab atas:

  • Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau faktor luar kawalan kami
  • Kehilangan keuntungan atau peluang taruhan akibat gangguan sambungan internet di pihak ahli
  • Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh sistem perbankan pihak ketiga
  • Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan taruhan ahli itu sendiri
  • Kandungan atau maklumat yang terdapat di laman web luar yang mungkin dipautkan kepada 1irm
Taruhan melibatkan risiko kewangan. Anda sepatutnya hanya bertaruh dengan wang yang anda mampu untuk kehilangan. 1irm tidak memberikan sebarang jaminan kemenangan dan tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami oleh ahli.

11. Pindaan Terma dan Syarat

1irm berhak meminda, mengemaskini atau mengubah terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara terhadap hak ahli, kami akan berusaha untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi.

Tarikh kuat kuasa pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Anda bertanggungjawab untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang mungkin mempengaruhi penggunaan platform anda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan dengan terma dan syarat ini, pasukan sokongan 1irm sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Live Chat
Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah aplikasi atau laman web 1irm. Masa tindak balas purata kurang dari 10 minit.
E-mel Sokongan
Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan terperinci. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam 24 jam.

Untuk aduan formal, sila sertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan butiran lengkap isu anda bagi mempercepatkan proses penyiasatan. 1irm berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus.